市消协表示，去年家用电子电器类投诉位居投诉商品榜首，全年投诉量达到4267件。昨天下午发布的《2018年家电售后行业蓝皮书》显示，近十年，我国家电市场保有量已达70亿台，仍保持着每年10%以上的增长率，预计到2020年行业规模将达万亿。苏宁帮客数据显示，2017年家电维修量同比增长72%，净洗业务同比增长94%，空气治理业务同比增长266%。
继线上7天无理由退换货后，北京地区140余家苏宁易购门店的自营商品也将实现7天无理由退换货，同时还将推出冰洗品类38天包退188天包换、生活电器品类自有品牌365天只换不修等服务举措。消费者可通过北京苏宁官方微信预约报名，或通过北京苏宁线下门店，拨打4008365365进行免费服务名额预约。
