ISO/IEC17025系统通过各种管理活动帮助实验室计划、建立、控制、改进，从而进一步保证产品质量。CNAS认可有效的提高实验室管理水平，保证实验室出具的检测数据公平有效，充分显示实验室的测试能力和公证能力，提高客户满意度。同时减少和消除实验室用户（第二方）对实验室进行的重复评审或认可，提高企业核心竞争力。
实验室体系文件常见的4个层次 ① 质量手册（quality manual/ handbook） ② 程序文件（procedure document） ③ 作业文件（working instructions） ④ 记录表格（record and form） 实验室常见的4个唯一性标识 ① 设备唯一性标识 ② 文件唯一性标识 ③ 样品唯一性标识 ④ 报告唯一性标识 实验室4本管理台账 ① 仪器设备台账 ② 计量校准台账 ③ 样品报告台账 ④ 标准物质台账 管理体系有效运行的4大标志性管理活动 ① 内部审核活动 ② 管理评审活动 ③ 质量监督活动 ④ 质量控制活动 实验室质量管理的PDCA 4阶段循环 实验室内部审核、管理评审、质量监督和质量控制活动及过程犹如轮子一样不断地旋转循环前进，不断改进提升。PDCA循环由美国戴明博士首创，所以又称戴明轮。 P-计划（plan），建立工作的目标及行动方案 D-实施（Do），是指依照计划落实推行 C-检查（Check），对实施效果进行检测并查找不足 A-处理（Action），总结经验，修订目标，改进提升 需要确认的4类检测方法 ① 实验室采用的非标准检验方法 ② 实验室自制（设计）检验方法 ③ 超出其预定范围使用的标准方法 ④ 经过扩充或修改的标准方法 需要制定的8大计划 ①检定校准计划 ②人员培训计划 ③内部审核计划 ④管理评审计划 ⑤内部质控计划 ⑥期间核查计划 ⑧能力验证计划 15个常见岗位设置 （1）最高管理者 （2）质量主管（质量负责人） （3）技术主管（技术负责人） （4）内审员 （5）质量监督员 （6）文件（资料、档案）管理员 （7）设备管理员 （8）样品管理员 （9）合同评审员 （10）标准物质管理员 （11）检验检测人 （12）投诉受理人员 （13）抽采样人员 （14）授权签字人 （15）意见解释人 仪器管理的332要素 “3”个作业文件 ①设备操作作业指导书（操作规程） ②设备维护作业指导书 ③设备期间核查作业指导书 “3”个记录 ①使用记录 ②维护记录 ③期间核查记录 “2”个标识 ①管理标识（唯一性编号+设备名称+型号规格+管理人等） ②状态标识（合格、准用、停用） 电子文件、记录和管理“3个加” ①加密：每个员工设置一个密码，有密码才能进入电子系统 ②加权：设置权限，谁能读，谁能改 ③加备：定期备份 实验室3种规范的更改 ①文件更改：要有更改人的姓名或等效标识（盖章、缩写、电子签名）和更改日期。 ②记录更改：记录当划改或杠改，不能涂擦改，要有更改人的姓名等效标识。 ③报告更改：更换报告或追加文件，声明代替原件或补充，保证唯一性。 分包控制3个要素 ①文件规定：有分包程序，分包给有资质机构 ②客户同意：书面征得客户同意 ③报告标注：注明分包项目、分包机构和证书编号 实验室样品标识系统的3条内容 ① 样品的唯一性标号 ② 样品状态标识 ③ 样品群组细分的信息（必要时） 实验室3种常见质量监督工作方式 ①日常监督 ②考核监督 ISO/人员培训效果评价的5种形式 ①理论考试 ②座谈、讨论、提问 ③现场操作（演示） ④报告或记录核查 ⑤质控结果评价 实验室需要授权的7类人员（授权应明确领域/范围） 3类考核授权（培训后考核合格授权） ①抽样人员 ②检测、校准人员 ③操作重要设备人员 4类任命授权（符合准则规定条件后任命授权为岗位工作人员） ①授权签字人 ②意见解释人 ③内审员 ④质量监督员 期间核查常见的7种方式 ①用参考标准进行核查 ②参加能力验证或实验室比对 ③使用有证标准物质 ④相同仪器比对 ⑤同一样品不同仪器检测结果的比对 ⑥对保留样品的再检测 ⑦协议标准和方法比对 仪器设备的期间核查的9种可选择的项目/参量 ①零点检查 ②灵敏度 ③准确度 ④分辨率 ⑤测量重复性 ⑥标准曲线线性 ⑦仪器内置自校检查 ⑧标准物质或参考物质测试比对 ⑨仪器说明书列明的技术指标 合同评审识别客户要求接收样品的7个要点 ① 检验依据及方法 ② 检验项目或参数 ③ 完成日期与时限 ④ 样品最终的处理 ⑤ 是否分包或偏离 ⑥ 是否有附加信息（客户有要求时） ⑦ 检测费用及支付 实验室常见质量控制活动的10种常见质控方式 质量控制活动分为质量控制和外部质量控制 3种外部质控方式 ①能力验证 ②测量审核 ③机构间比对 7种内部质控方式 ①标准物质验证 ②盲样测试 ③加标测定回收率 ④内部比对（人员比对、设备比对、方法比对） ⑤留样复测 ⑥建立质量控制图 ⑦不同特性项目检测结果之间关联性的分析
⑦质量监督计划
③岗前监督
